Hoy en día los cambios en procesos u operativas no se entienden sin un enfoque digital. La Transformación Digital permite aplicar capacidades digitales a los procesos, productos o servicios de las organizaciones de forma que logren mejorar el valor para sus clientes, optimizar la gestión de sus riesgos, mejorar la eficiencia y abrir nuevas oportunidades para su negocio. En Impulsa² formamos y asesoramos a personas y organizaciones de forma que sean capaces de aplicar los métodos y herramientas mas eficaces para potenciar la Transformación Digital de sus compañías obteniendo los mejores resultados para las mismas.
La Transformación Digital tiene su base en ofrecer a los Clientes una experiencia única y eficiente en todos los puntos de contacto. Esta Visión de Cliente es la que determina la necesidad de una transformación que comienza por las personas y equipos, los clientes internos, para que sean autónomos en su orientación al Cliente final, optimizando las operativas mediante soluciones tecnológicas y digitales de alto impacto en dichos Clientes
Los Directivos, los especialistas de Transformación Digital, los empleados y los Clientes deben entenderse en un mismo lenguaje tecnológico, común a todos y que facilite la transformación. En un mundo que evoluciona digitalmente tan rápido es fundamental que todas las partes implicadas trabajen estrechamente en la transformación de forma que las soluciones aportadas sean lo mas eficientes posibles y cumplan con las necesidades de Clientes internos y externos.
La Transformación Digital implica una transformación cultural basada en la innovación para el futuro. No se puede innovar o transformar únicamente en un área de la compañía, se requiere que todos se alineen hacia la innovación mediante ese cambio cultural enfocado a generar ideas, fomentando un entorno de trabajo y unas herramientas que permitan desarrollar proyectos de mejora y transformación sostenidos en el tiempo.
Toda Transformación requiere de un cambio de mentalidad, un reenfoque de las prioridades y los objetivos y una eliminación de barreras limitantes. Para llevar a cabo este proceso se requiere de un fuerte Liderazgo que impulse el cambio en los procesos, en las estructuras de las organizaciones y en la estrategia. Liderar la Transformación Digital no requiere que seas un experto informático ni un crack tecnológico, debes tener una gran visión de Cliente y mostrar una extraordinaria pasión por lo que haces.
Un proceso de Transformación Digital dentro de una organización combina el enfoque a procesos con un mundo basado en datos. Los datos son el oro del futuro para las compañías. La extracción de información de esos datos y su utilización para la optimización y automatización de procesos es la clave para llegar a los Clientes y ofrecer servicios o productos que nos aporten una ventaja competitiva. En eso consiste la Transformación Digital